FAQ

Q

”ログインして購入する”と”ゲスト購入する”とは?

A
初めてのお客様は”ゲスト購入する”よりお会計にお進み下さい。STORESアカウントをお持ちのお客様はログインしてお会計にお進みください。 STORESアカウントをお持ちですと、次回からのお買い物がより簡単になります。
Q

どのような支払い方法がありますか?

A
クレジットカード・代金引換・銀行振込がご利用頂けます。 ・クレジットカード 以下のクレジットカードがご利用いただけます。 VISA、Master、AMERICAN EXPRESS ・代金引換払い (現金・クレジットカード) 1回のご注文につき一律324円(税込)の手数料をお客様にご負担いただきます。商品をお受け取りの際にお支払いください。 ・銀行振込払い (前払い) 振込み手数料はお客様でご負担お願い致します。
Q

代金引換でクレジットカードは使えますか?

A
お使い頂けます。商品をお受け取りいただく際にクレジットカード払いをご選択ください。
Q

支払方法を変更したいのですが?

A
ご注文完了後は、お支払い方法を変更いただくことはできません。申し訳ありません。
Q

注文後、何日くらいで届きますか?

A
代金引換 : ご注文の翌日までに発送いたします クレジットカード決済 : ご注文の翌日までに発送いたします 銀行振込み : ご入金確認後、翌日までに発送いたします ※実店舗でも同時に販売しています。大変申し訳ありませんが、行き違いにて完売などにより商品をお届けできない場合は、当店よりご連絡させて頂きます。ご迷惑をおかけ致します。
Q

送料はかかりますか?

A
(商品代金以外の必要金額) 送料 : お買い上げ金額にかかわらず、全品送料無料でお届けいたします。 代引き手数料 : 代金引換払いの場合、手数料は1回のご注文につき一律324円(税込)をご負担いただきます。 ※商品のお届け先は日本国内に限ります。
Q

返品はできますか?

A
(返品・不良品について) 1 検品後の発送となりますが、不良品の場合はご返品をお受けいたします。大変ご迷惑をおかけいたします。 2 "サイズが合わない" または "想像していた商品と違う" 場合のご返品もお受けいたします。 上記の理由によるご返品の場合は、商品到着から3日以内にご連絡を頂き、到着後5日以内に着払い(当店が負担いたします)にてご返品ください。 ただし、下記に該当する場合はご返品をお受けできませんのでご了承ください。 ・ご試着の範囲を超えて着用された商品 ・お客様のもとで汚れや傷が生じた商品 ・タグ、付属品を破棄または紛失してしまった商品 ・洗濯、クリーニングをされた商品 ・返品時の状態が、当店配送から大きく異なっていた場合(箱や付属品の状態も含みます)
Q

返品方法を教えてください

A
商品はタグが付いたまま到着時の箱に入れ、商品到着から3日以内にご連絡を頂き、到着後5日以内に着払い(当店が負担いたします)にてご返品ください。
Q

サイズ交換はできますか?

A
当店に交換サイズがある場合は送料無料にて対応させていただきます。 ただし、サイズ交換はお買い上げ商品に対して一度のみとさせていただきます。 また、下記に該当する場合はサイズ交換をお受けできませんのでご了承ください。 ・ご試着の範囲を超えて着用された商品 ・お客様のもとで汚れや傷が生じた商品 ・タグ、付属品を破棄または紛失してしまった商品 ・洗濯、クリーニングをされた商品 ・返品時の状態が、当店配送から大きく異なっていた場合(箱や付属品の状態も含みます)当店に交換サイズがある場合は送料無料にて対応させていただきます。 ただし、サイズ交換はお買い上げ商品に対して一度のみとさせていただきます。 また、下記に該当する場合はサイズ交換をお受けできませんのでご了承ください。 ・ご試着の範囲を超えて着用された商品 ・お客様のもとで汚れや傷が生じた商品 ・タグ、付属品を破棄または紛失してしまった商品 ・洗濯、クリーニングをされた商品 ・返品時の状態が、当店配送から大きく異なっていた場合(箱や付属品の状態も含みます)
Q

プレゼント用にラッピングはしてもらえますか?

A
無料でラッピングいたします。オーダーフォームの備考欄にラッピング希望とご記入ください。ラッピング方法のご指定はお受けできませんが、丁寧にラッピングさせていただきます。